Devoluciones y rescisión

Devoluciones y rescisión

El Consumidor tiene derecho a desistir de cualquier contrato celebrado bajo estas condiciones generales de venta, sin penalización alguna, dentro de los 14 (catorce) días desde la entrega del producto. El plazo se calcula, en este caso, a partir del día de recepción de la mercancía. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe enviar una comunicación escrita explícita a Marv srls a info@marvsrls.it para comunicar su decisión de desistimiento. Posteriormente, el Consumidor recibirá un correo electrónico confirmando el ejercicio del desistimiento, conteniendo el formulario de devolución a ser incluido en el paquete, y las instrucciones para devolver el producto a más tardar en los siguientes 14 días.

Devoluciones

Las devoluciones se enviarán, a cargo del consumidor, a:

almacén de Marv srls

Vía Liguria 2/2

40064 Ozzano dell'Emilia Bo (Italia)

 

Una devolución exitosa significa cuando todos los productos devueltos llegan a su destino sellados y en perfectas condiciones. No se reembolsará el importe de los productos incluso una vez abiertos, usados ​​o sin su embalaje original. Te recomendamos que empaques bien los productos y los envíes en un sobre acolchado o en una caja de cartón a nuestra dirección. Cualquier producto que recibamos roto o dañado debido a un embalaje inadecuado no será reembolsado. Los riesgos y costes directos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Consumidor.

Nuestras obligaciones de reembolso deben cumplirse en un plazo de 14 días. El plazo se calcula a partir del día de llegada de la mercancía a nuestros almacenes. Reembolsaremos el gasto utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción de compra original, salvo pacto expreso, en este caso los costes adicionales derivados de los diferentes medios de pago correrán a cargo del Consumidor acordado con el cliente. No se aplicarán costes adicionales al cliente. Nuestra empresa tiene derecho a rechazar el reembolso hasta que haya recibido la mercancía o hasta que el Consumidor demuestre que ha devuelto la mercancía.

 

Tenga en cuenta lo siguiente:

Mediante tarjeta de crédito obtendrá un reembolso directo en su tarjeta de crédito.

El Consumidor es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. Por tanto, si la mercancía devuelta está dañada (por ejemplo con signos de desgaste, abrasión, rayones, deformaciones, etc.), no completa con todos sus elementos y accesorios (incluidas etiquetas y rótulos inalterados y adheridos al producto), no acompañado de las instrucciones / notas / manuales adjuntos, embalaje y embalaje original y el certificado de garantía, en su caso, el Consumidor será responsable de la disminución del valor del bien, y tendrá derecho a la devolución del importe igual al valor residual del Producto. A tal efecto, por tanto, se invita al Consumidor a no manipular los bienes más allá de lo estrictamente necesario para mantener la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos y a cubrir el embalaje original de los Productos con otros embalajes de protección que preserven su integridad y los protejan durante el transporte, incluyendo las etiquetas y las escrituras.

El derecho de desistimiento recae en los siguientes casos:

Efectos de la rescisión

Si el cliente desiste de este contrato, estamos obligados a reembolsar todos los pagos que hayamos recibido del cliente (a excepción de los costes adicionales derivados del tipo de entrega elegido por el cliente) dentro de los catorce días a partir de la fecha en la que se ha notificado la revocación del contrato. Para este reembolso, se utiliza el mismo método de pago utilizado en la transacción original, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario; bajo ninguna circunstancia se cobrarán tarifas por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía devuelta o hasta que hayamos recibido un comprobante de devolución de la mercancía del cliente. El cliente tiene tiempo para devolvernos la mercancía a más tardar 14 días a partir del día en que rescindió el contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía dentro del plazo de catorce días. Los gastos de envío del desistimiento corren a cargo del cliente. Los contratos de bienes que no están prefabricados y para los que el consumidor puede elegir en la fabricación o los bienes se han adaptado a las necesidades personales de los usuarios, no pueden revocarse.